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1. Problème d'affichage - superpositions et décalages


Lorsque le site se lance, il devrait ressembler à ceci :

écouter radio

1.1 Décalage des menus et listes :
Ceci peut être du à la taille de l'affichage ou des caractères (souvent sous Internet Explorer), voici la solution :
- Menu du haut › Affichage › taille du texte › normal
- Menu du haut › Affichage › Zoom › 100%
- Menu du haut › Affichage › style › style par défaut

1.2. Les cadres et titres s'affichent, mais les radios et le contenu des listes ne s'affichent pas :
C'est principalement du à un problème de connexion aux bases de données ou de cookies.
Nous vous invitons à consulter notre rubrique 'cookies' pour vérifier si ça ne provient pas de là, sinon ça pourrait venir d'une mise à jour en cours. Sinon merci de nous adresser un mail.

1.3. Vider le cache :
De façon générale, il est recommandé de vider régulièrement votre cache, pour supprimer tous les cookies indésirables et toutes les pages temporaires inutiles qui allourdissent au fur et à mesure des sites que vous visitez, votre ordinateur et votre navigation.
Cliquez ici pour savoir comment vider le cache de votre navigateur:

1.4. Autre solution :
- Vous pouvez essayer fermer le navigateur et relancer le site.
- Sinon vous pouvez vider le cache de votre navigateur et relancer.


2 . Problème de son (coupures ou pas du tout de son) - Problème de lancement des radios

2.1. Problème de son (pas de son) ou les radios restent sur "Chargement en cours..." :

La première chose à essayer : fermer le navigateur complètement puis relancez-le. Si ceci ne marche pas :
Deux raisons possibles :
- Soit c'est un problème de cache : il faut vider le cache de votre navigateur
- Soit vous n'avez pas flash d'installé (version supérieurs à 10.2), ou flash a crashé (planté) (ça arrive...).
- Une dernière moins probable raison pourrait être les cookies.

a. Si vous avez déjà Flash Player, c'est qu'il a crashé :
Il faut fermer toutes les fenêtres de votre navigateur et relancer le site. Ca devrait mieux se passer.
Sinon il faudrait vider le cache de votre navigateur

b. Si vous n'avez pas flash d'installé, reportez-vous à Comment installer flash Player

c. Une autre raison moins probable, c'est que nous sommes entrain de mettre à jour nos bases de données. Veuillez à ce moment consulter notre Facebook ou nous écrire pour vérifier si tel est le cas à info(at)radioways.com nous vous assisterons gratuitement et rapidement

d. Enfin, sinon tentez avec un autre navigateur, pour voir si ça marche.

e. Important : wifi 3G :Dans certains cas d'utilisation de réseau 3G ou réseau WIFI retreints (cybercafé, etc...), certains flux sont bloqués. Nous avons rencontré principalement ce souci sur des clés 3G.


2.2. La radio coupe régulièrement : :

Certaines radios ont un problème de gestion du buffer. Il faut faire pause, puis play à nouveau.
Sinon ça pourrait venir d'un débit faible ou d'une utilisation intense de votre PC ralentissant le player flash, ou un problème de débit.
Sinon merci de nous écrire.


4. Installation de Flash player

Si les radios restent sur 'chargement en cours...' c"est que le module player (qui nécéssite flash) ne s'initialise pas.
Ceci arrive :
- soit si Flash n'est pas installé : version supérieurs à 10.2 (voir ci-dessous)
- soit si Flash a crashé (voir 'radios ne se lancent pas' plus haut)

3.1 - Installer une version de Flash récente :
Voici un didactitiel de Adobe, vous permettant de tester et installer Flash Player simplement:

TEST ET INSTALLATION DE FLASH PLAYER › › CLIQUEZ ICI › ›

Après l'installation de la mise à jour Flash Player, il est nécessaire de redémarrer votre ordinateur pour que l'installation soit correctement prise en compte

3.2 - Dépannage, liens utiles : Si vous rencontrez des soucis pour l'installation de flash (ou si le navigateur vous demande d'installer flash à nouveau). Nous vous invitons à consulter l'aide de Adobe :

a. Dépannage des problèmes d'installation de Flash Player
b. Dépannage d'installation de Flash pour Mac (Intel)
c. test et version de votre flash player
d. lien direct d'installation de flash player

- Sinon vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller votre navigateur proprement.

- Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à : info (at) radioways.com

5 . Installation des bons 'plugins' (modules) pour écouter la radio

- 1. HTML5 ET FLASH :
Notre site est en html5, notre player et jplayer (html5/flash). Radioways utilise les dernières technologies disponibles pour vous offrir une compatibilité maximale avec les différentes navigateurs, tablettes et portables. Le player jplayer essaie de lire à travers le lecteur html5 propriétaire de la plupart des navigateurs récents ou via le player Flash intégré au navigateur (comme c'est le cas pour Google Chrome) ou installé par vos soins. Il est à noter que les Iphones et de nombreux portables n'utilisent pas Flash Player, donc la seule solution est la lecture à travers un navigateur compatible avec html5

- 2. WMP (windows media player).
Nous n'avons plus de streams wmp car obsolètes face aux performances du mp3 et p4a. Toutefois, à titre d'information au cas où vous avez besoin de lire des flux wmp sur votre ordinateur :
- Si vous êtes sous Internet Explorer : pas besoin (au pire un 'Windows update'...)
- Si vous êtes sous Firefox/Mozilla ou Opéra ou Chrome, consultez notre page :
d'aide à : installation du plugin Windows Media Player (cliquez-ici).

- 3. VLC (videolan) :
Nous n'utilisons plus ce plugin. Toutefois nous gardons cette rubrique d'aide pour ceux qui souhaitent utiliser ce plugin à d'autres fins:
- Veuillez consulter notre page
d'aide à l'installation du plugin VLC pour Macintosh ou Linux.
- Voici aussi le lien d'aide à l'installation du plugin VLC pour Windows.


6. Certaines radios affichent 'unavailable' ou 'erreur' : solution ?

Le message 'unavailable' signifie que le flux de la radio est innaccessible ou indisponible (de nombreuses radios changent régulièrement de flux).

a. Si la radio n'est pas 'MP3', vérifiez que vous avez correctement installé le plugin : rubrique : installation des plugin pour les radios

b. La raison la plus probable est que le flux de la radio soit innaccessible.
Nous vous recommandons d'effectuer une recherche par nom de radio, car nous avons souvent plusieurs flux pour une même radio.
Mais si ceci se produit sur toutes les radios , nous avons identifié les restrictions suivantes :
- Clé 3G SFR, restriction de lecture sur certains flux
- Hotspot SFR/Neuf Wifi : restriction de lecture de certains flux

- Certaines entreprises bloquent l'accès à certains serveurs de radios : à ce titre, pour une même radio, vous trouverez plusieurs version (tapez le nom dans la recherche)

Toutefois, ça pourrait aussi venir d'un blocage du player si c'est une radio qui répond d'habitude.
- Pour vous en assurer : vérifiez que vous arrivez à consulter et écouter d'autres radios. Puis revenez sur cette radio à nouveau.
- Sinon, effectuez une recherche par nom de radio, nous avons souvent plusieurs version de flux pour une même radio. Testez donc les autres flux. - Sinon, veuillez tenter de fermer le navigateur et relancer le site.
- Si le problème persiste et qu'aucune autre radio ne répond, veuillez effectuer la check liste des 5 points de notre rubrique 'le site ne se charge pas'.

Enfin n'hésitez surtout pas à nous solliciter pour nous signaler le problème et nous contacter à info(at)radioways.com

7. Microcoupures de son ou coupure totale au bout d'un certain temps.

1. Microcoupures régulières espacées lors de l'écoute ou arrêt au bout de quelques secondes :

1.1 Solution 1 :

Faites 'pause' quelques secondes puis 'play' à nouveau.
C'est souvent du au buffer (mise en tampon mémoire du flux) qui n'a pas eu le temps de se charger en raison d'un débit faible.

1.2 Solution 2 :
Si la radio s'arrête systématiquement au bout de quelques secondes (et quand vous faites pause/play, ça reprend le même morceau ou ça ne se lance plus) c'est que le player flash s'est mal initialisé et a gardé en tampon le même morceau. Ca arrive plus fréquemment quand il y a un autre process flash (sur un autre site par exemple : pub, flash, etc..)
Pour celà, il faut quitter le navigateur (fermer toutes les autres pages aussi). Puis lancer Radioways. Tout devrait rentrer dans l'ordre.

1.3 Solution 3 :
Nous avons rajouté des alternatives de streams d'écoute permettant de répondre à votre configuration.
Pour retrouver ces différents streams, vous pouvez rechercher (pensez à cocher radio). Vous aurez en résultats des alternatives de 'streams', de différents type (qs+, wmp ou vlc) et débits (24, 56, 64, 128kbps, etc..)
1.4 Si le problème persiste :
Merci de nous adresser urgemment un email à : info(at)radioways.com, avec le nom de la radio qui pose problème.

2. Coupure de la radio au bout de quelques heures d'écoute :
Un très grand nombre de radios ont mis en place un 'timer' qui coupe le son ou arrête la diffusion du stream au bout d'un certain temps d'écoute (en général quelques heures). Ceci afin d'éviter la diffusion abusive, erronée ou 'oubliée' de radios.


8. Problème de cookies

Les cookies, sont un fichier dans lequel nous stockons des informations indispensables pour :
- La programmation des enregistrements des radios
- Vos playlistes de radios.
- La recherche rapide indéxée quick search
- L'accélération d'écoute des radios : quick stream

Par conséquent, le site Radioways, ne fonctionnera correctement que si vous autorisez les cookies suivants :
radioways.fr
www.radioways.fr

Vous pouvez d'ailleurs très facilement consulter le contenu stockés par ces cookies, ce sont des fichiers texte.

Voici un tuto pour savoir : comment activer les cookies

9 . Comment enregistrer une radio ? Format d'enregistrement mp3 ou mp4?

Note importante :
Vous n'avez pas besoin de laisser votre PC allumé lorsque vous enregistrez : les enregistrements ont lieu sur notre serveur.

1 - Mode immédiat et mode différé :
Vous avez deux modes d'enregistrement : immédiat et différé.
Lorsque vous passez la souris au dessus du bouton d'enregistrement, vous avez un menu qui s'ouvre.
a- Pour un enregistrement immédiat : précisez la durée puis cliquez sur le bouton d'enregistrement
b- Pour programmer un enregistrement différé : complétez les autres champs, puis cliquez sur 'OK'
Important : l'heure et la date d'enregistrement que nous affichons se basent sur celles de votre ordinateur


2 - Format d'enregistrement MP3 ou MP4 ? :
Le format du fichier que vous obtenez dépend du type de diffusion de la radio. La plupart des radios diffusent en mp3, sauf celle du Groupe NRJ (Nostalgie, rire & chansons, Chérie FM) qui diffusent en MP4.
Dans ce cas, le fichier enregistré que vous obtenez est en mp4.

- Pour le lire rapidement, utilisez VLC Media player
- Sinon vous pouvez le convertir en mp3 (en particulier pour le lire sur un Ipod, une clé usb, etc..) : voici quelques logiciels simples :

- MP4 to MP3 Converter : Gratuit et simple

- Free M4a to MP3 Converter : permet de convertir les fichiers M4A et AAC en MP3 ou WAV.

Vous pouvez aussi consulter la liste des logiciels plus complet de traitement des enregistrements (point 5 ci-dessous)


3 - Limitation des enregistrements :
Par défaut, le nombre d'enregistrement est limité à 4 enregistrements de 3h. Pour augmenter cette limite, il suffit de nous adresser un email à info(at)radioways.com.
Veuillez noter qu'il suffit de récupérer les enregistrements sur votre ordinateurs et les supprimer de votre espace pour en enregistrer d'autres.


10- Editez, découpez, mixez et/ou compilez vos enregistrements (créez vos compils, vos CD, et vos sonneries):
Voici quelques logiciels et freeware permettant de travailler vos enregistrements pour créer vos meilleures compilations, remix ou podcast, et même vos sonneries pour téléphone portable.

- WavePad : Gratuit - Editeur complet et performant - Il comporte toutes les fonctions d'édition nécessaires aux tâches courantes (copier, couper, coller, mixer, rogner, séparer).

- mp3DirectCut : Gratuit - petit outil servant à éditer directement de l'audio Mpeg. Vous pouvez enlever certaines parties, modifier le volume, diviser des fichiers ou copier des sélections dans plusieurs nouveaux fichiers - Coupez vos chansons favorites enregistrées et effectuez plusieurs mix et fondus..

- Mega MP3 Splitter : Gratuit - Editeur complet et performant - Il comporte toutes les fonctions d'édition nécessaires aux tâches courantes (copier, couper, coller, mixer, rogner, séparer).

- Free Audio Editor : Gratuit - Alternative à Audacity, Free Audio Editor est un logiciel gratuit conçu pour travailler facilement sur vos fichiers audio. Il ressemble comme un frère à Music Editor Free, duquel il se démarque surtout par sa traduction en français. Beaucoup de filtres et d'effets. Alternative à Audacity. Certaines fonctionnalités bridées dans la version gratuite. Attention : uniquement en anglais

- Music Editor Free : Gratuit - Music Editor Free est un logiciel gratuit adapté à toutes les étapes d'un projet audio: enregistrement, édition, effets, et même la gravure sur CD. Certaines fonctionnalités bridées dans la version gratuite. Attention : uniquement en anglais

- MP3 Toolkit : Gratuit - Créez vos compilations grâce à l'outil rapide et intuitif de fusion de fichiers MP3. Création de vos sonneries pour téléphones mobiles via son logiciel de partitionnement indispensable pour recouper les pistes audio. Attention : uniquement en anglais

- Reason : Gratuit - Studio de composition ultra complet. Toutefois la version d'essai est très limitée

- Audacity : Gratuit - coupez, copiez, coller et assembler des extraits sonores, modifier la vitesse ou la hauteur d'un enregistrement, édition et mixage d'un grand nombre de pistes

11. Comment ajouter le site aux favoris

Note préliminaire* :
Si vous souhaitez ajouter un lien de lancement automatique de votre radio préférée, voir à la fin du paragraphe (point d)

a. Ajouter aux favoris sous Internet Explorer
Il suffit de cliquer sur l'onglet 'favoris' dans la barre des taches, puis 'ajouter aux favoris'
Astuce : vous pouvez cliquer sur l'étoile de favoris à gauche de l'onglet de la page en cours, puis ajouter aux favoris.

b. Ajouter aux favoris sous Google Chrome
A droite, dans la barre d'adresse, il y a une petite étoile vide, il suffit de cliquer dessus.
Sinon vous pouvez cliquer sur l'onglet 'favoris' dans la barre des taches, puis 'ajouter aux favoris'.
Astuce ! : utilisez le raccourci : Ctrl+Maj+B (Windows et Linux) ou #-Maj-B (Mac), pour faire apparaître la barre des favoris, c'est très pratique !
Si vous avez cette barre, il suffit de cliquer sur l'icone à gauche de l'adresse du site, et le déplacer dans cette barre.

c. Ajouter aux favoris sous Firefox
Dans Firefox, les favoris s'appellent 'Marque page'
Cliquez sur 'Marque-Pages' dans la barre des taches, puis 'marquer cette page'


d. Lien pour le lancement automatique de votre radio préférée
Si vous ne souhaitez pas subir le lancement automatique d'une radio aléatoire, vous pouvez définir le lancement de votre radio préférée.
Il suffit pour celà d'enregistrer dans vos favoris le lien 'play'.
Ce lien est sous la forme : www.radioways.fr/radio/nomcourtdelaradio.html
Par exemple, pour france info, le 'nomcourtdelaradio' est 'france-info' et le lien sera :
http://www.radioways.fr/radio/franceinfo.html

Ce lien se trouve dans le player lorsque vous écoutez la radio, en dessous du bouton play.

12. Comment ajouter/modifier/supprimer une radio ?

1 Directement sur le site radioways.com :
Voici un petit tuto rapide pour réussir le référencement de votre radio dans l'annuaire RADIOWAYS

a. Vérifier si votre radio y est déjà :
Vous allez dans recherche, puis recherche par nom et vous tapez le nom ou une partie du nom de votre radio.
Si elle y est déjà :
- Vous vous enregistrer en tant que membre sur Radioways (c'est gratuit)
- Vous adresser un email à info(at)radioways.com pour qu'ils associent votre email de membre à votre radio : ainsi quand vous vous connecterez, votre radio apparaîtra dans votre centre d'administration su le site.

b. Centre de gestion et ajout de radio :
- Connectez-vous (en tant que membre) sur le site radioways (bouton connexion en haut à droite)
- Cliquez sur l'onglet 'ajouter' en haut au milieu (ou lancez : http://www.radioways.fr)

c. Ajoutez votre radio :
Le test de votre stream n'est pas une obligation. Pour les radios Radionomy, votre flux est de la forme : listen.radionomy.com/nom-de-votre-radio

d. Supprimer votre radio :
Pour supprimer votre radio, veuillez mettre à la racine de votre ip, un fichier texte (urldevotrestream/radioways.txt) contenant le mot "delete". Sinon vous pouvez juste mettre à jour le stream de votre radio, sans la supprimer.
La raison de ce controle est que nous avons reçu de nombreuses demandes de suppressions malveillantes de la part de concurrents de certaines radios.

e. Délais de mise à jour :
Radioways est une communauté de bénévoles, soyez indulgent, en particulier pour le temps de prise en compte de votre demande d'ajout (en moyenne 15j)

f. Lien direct d'écoute de votre radio :
Une fois que vous serez dans l'annuaire Radioways, vous aurez un lien d'écoute directe de la forme :
http://www.radioways.fr/radio/nom-de-votre-radio.html, que vous trouverez, dans le player à gauche sur le site quand vous écoutez votre radio.

g. Images et tuto :
Tuto pour mettre un lien Radioways correctement sur votre site :
http://www.radioways.fr/presse.html#backlink

Visuels et logos Radioways :
http://www.radioways.fr/presse.html#visuels

h. Partenariat : mise en avant, tops, slider.
Nous serions heureux de vous mettre en avant dans l'annuaire, c'est gratuit et c'est basé sur le principe de partenariat et d'échange.
Radioways étant un annuaire à but non lucratif.


B. Si c'est juste une radio que vous connaissez et qui ne figure pas sur Radioways : juste le nom et le site de la radio, nous nous occuperons de les contacter.

2. Si votre radio est en ligne et que vous souhaitez la modifier
Merci de nous adresser un mail à info(at)radioways.com avec l'url sur radioways de votre radio (www.radioways.fr/radio/nom-radio.html) afin d'y associer votre email. Sinon vous pouvez le faire directement sur notre interface 'ajout' : voir point 9.2 ci-dessus.

14. Qui sommes-nous ? Comment nous contacter ?

Radioways est un travail collaboratif (Canada, France et Liban) bénévole entre plusieurs passionnés de nouvelles technologies, de radios, de télévisions et de médias en général, qui ont mis leurs passions, leurs connaissances, leurs compétences et leur temps en commun pour créer une des principales base de données de radios en ligne (nos moteurs scannent en temps réel l'ensemble des flux audios sur Internet).

Nous sommes pour le 'libre pour tous' et l'esprit de partage communautaire à l'image de Firefox ou Wikipédia.
Nous utilisons les toutes dernières technologies et innovations disponibles aujourd'hui sur le net.

Nous mettons ce travail communautaire gratuitement à disposition de l'ensemble des internautes.

Vous pouvez nous soutenir en communiquant le lien www.radioways.fr autour de vous (email, Facebook,...), car nous n'avons pas de budgets publicitaires.

- Si vous avez du temps, et souhaitez rejoindre cette communauté pour participer à ce travail collaboratif, n'hésitez pas à nous contacter à site (at) radioways.com

- Si vous souhaitez apporter un soutien ou un don à Radioways, afin d'appuyer cette initiative, et permettre de garder Radioways gratuit et sans pub, n'hésitez pas à nous contacter à info (at) radioways.com

- Sinon vous pouvez juste nous encourager en communiquant l'adresse du site autour de vous...
N'hésitez pas à vous rendre sur le Facebook de Radioways pour un petit 'j'aime'


N'hésitez pas à nous solliciter, quelque soit le point rencontré, nous nous tenons à votre entière disposition.

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